ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (оферта) на оказание платных МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В СЕТИ МЕДИЦИНСКИХ ЦЕНТРОВ «ГАРМОНИЯ ЗДОРОВЬЯ»

1.Основные положения

Руководствуясь ст. 633 и ст. 641 Гражданского кодекса Украины, сеть медицинских центров «Гармония здоровья», далее – «Исполнитель», адресует физическому лицу, далее по тексту – «Пациент», совместно именуемые в дальнейшем – «Стороны», заключить официальный, публичный и безотзывный договор на оказание медицинских услуг на указанных ниже условиях:

  • Терминология:

Услуги – перечень медицинских и других сопутствующих услуг Исполнителем в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором и Прейскурантом медицинских услуг, утвержденного Приказом Директора.

Публичная оферта – предложение Исполнителя, изложенная на сайте Исполнителя, и адресована неограниченному кругу физических лиц заключить настоящий Договор на определенных условиях.

Cайт Исполнителя – веб-страница в сети Интернет по адресу https://med-clinic.com.ua/, которая является официальным источником информирования Пациентов о Исполнителя и услуги, которые им предоставляются.

Акцепт – полное, безусловное и безоговорочное принятие Пациентом / его Законным представителем, условий Публичной оферты, в виде настоящего Договора. Акцепт осуществляется путем заполнения, подписания и переданняПациентом (его Законным представителем) Исполнителю письменной анкеты, экземпляр которой находится по месту предоставления услуг Исполнителем.

Исполнитель – сеть медицинских центров «Гармония здоровья» осуществляют свою деятельность на основании лицензии МОЗ Украины № 539889 от 30.06.2010г.

Пациент – физическое лицо, акцептовала Публичную оферту Исполнителя, изложенную в настоящем Договоре, и подписала анкету лично или через своего законного представителя.

Законный представитель – физическое лицо (отец, усыновитель, опекун), действующий в случае если пациентом выступает молодой (до 14 лет), несовершеннолетний (от 14 до 18 лет), или лицо, гражданская дееспособность которого ограничена решением суда.

Стороны – Пациент, его законный представитель и Исполнитель.

 

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Настоящий Договор является публичным договором (далее – Договор), который считается заключенным между Исполнителем, с одной стороны и Пациентом (Законным представителем), с другой стороны с момента Акцепта последнее всех без исключения условий и положений настоящего Договора.

В порядке и на условиях, определенных настоящим Договором, Исполнитель обязуется предоставить Пациенту услуги, а Пациент (законных представителей) обязуется принять их и оплатить.

Действиями, свидетельствующими о согласии соблюдать условия этого Договора является Акцепт Пациентом (его Законным представителем) условий данного Договора публичной оферты.

Услуги предоставляются по адресам Исполнителя: Украина, Киев, ул. Черновола, 12; м. Киев, ул. Пчелки, 2; м. Киев, ул. Пчелки, 4.

Услуги предоставляются в течение рабочего времени Исполнителя, указанного на сайте Исполнителя или на ресепшн.

 

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Права Пациента (его законного представителя):

3.1.1. Получать Для Пациента медицинские услуги и консультации надлежащего качества.

3.1.2. Получать достоверную и полную информацию о состоянии здоровья Пациента, о его физическое и психическое статус, в том числе знакомиться с соответствующими медицинскими документами, касающимися его здоровья и хранящихся у Исполнителя.

3.1.3. Получать достоверную и полную информацию о противопоказаниях, возможных осложнениях и риски, получать прогноз возможного развития заболевания при оказании медицинских услуг Пациенту.

3.1.4. Иметь право на тайну о состоянии здоровья Пациента, сам факт обращения за медицинской помощью, диагноз, а также о сведениях, полученных при его медицинском обследовании.

3.1.5. Требовать замены врача.

3.1.6. На информированное согласие на применение методов диагностики, профилактики и лечения.

3.1.7. На индивидуальный подход к лечению.

3.1.8. На допуск к нему других медицинских работников, членов семьи, законного представителя, опекуна, нотариуса, адвоката в случае нахождения его на стационарном лечении в установленный Исполнителем время.

3.1.9. На допуск к нему священнослужителя для отправления богослужения и религиозного обряда в установленный Исполнителем время.

3.1.10. На отказ от лечения.

3.1.11. В случае смерти Пациента члены его семьи или другие физические лица, уполномоченные ими, имеют право присутствовать при исследовании причин его смерти и ознакомиться с выводами относительно причин смерти.

3.1.11. На обжалование неправомерных решений и действий со стороны Исполнителя.

3.2. Обязанности Пациента (его законного представителя):

3.2.1. Предоставлять полную и достоверную информацию, необходимую для идентификации Пациента (законного представителя), в том числе для заполнения анкеты.

3.2.2. Предоставлять оригиналы или копии документов, содержащих информацию о состоянии здоровья Пациента, которые необходимы Исполнителю для оказания ему медицинских услуг.

3.2.3. Ознакомиться с Прейскурантом к получению медицинских услуг. Оплачивать стоимость медицинских услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

3.2.4. Неукоснительно соблюдать устных и письменных предписаний и рекомендаций врачей.

3.2.5. Сообщить Исполнителя до начала предоставления им медицинских услуг, об известном перечень лекарственных средств, применяемых Пациентом, а также обо всех известных болезни, пороки, аллергические или специфические реакции на лекарственные средства и продукты питания и другую существенную информацию о состоянии здоровья пациента.

3.2.6. В случае нарушения или невозможность соблюдения Пациентом плана лечения немедленно сообщить об этом Исполнителя.

3.2.7. Сообщать Исполнителю об улучшении / ухудшении самочувствия, появлении / исчезновении симптомов, а также другую информацию об изменениях состояния здоровья Пациента в течение 3 (трех) часов с момента начала изменений.

3.2.8. Немедленно (в течение суток с момента получения медицинских услуг) сообщить Исполнителя о выявленных несоответствиях и недостатки в получении медицинских услуг, путем обращения к Исполнителю с жалобой на имя руководителя подразделения, в котором предоставлялись медицинские услуги.

3.2.9. Присутствовать при получении медицинских услуг в сопровождении своего законного представителя.

3.2.10. При нахождении в стационаре Пациент и его посетители обязаны соблюдать принципы лечебного питания и время посещения: в будние дни – с 16:00 до 18:00, выходные и праздничные дни – с 14:00 до 18:00.

3.3. Права Исполнителя:

3.3.1. Проверять предоставленную Пациентом (законных представителей) информацию, а также выполнение Пациентом условий Договора.

3.3.2. В случае опоздания Пациента более чем на 10 минут, в одностороннем порядке изменить срок предоставления медицинских услуг, или отменить предоставление таких медицинских услуг.

3.3.3. Созвать консилиум или привлекать третьих лиц для оказания медицинских услуг, имеющих необходимую квалификацию.

3.3.4. Требовать от Пациента (законного представителя), выполнение условий настоящего Договора.

3.3.5. Приостановить предоставление услуг Пациенту на период проверки выполнения Пациентом (Законным представителем) условий Договора, в случае возникновения или обоснованных сомнений в надлежащем исполнении, или в нарушении Пациентом (Законным представителем) условий данного договора.

3.3.6. Отказывать Пациенту в предоставлении медицинских услуг, путем перенаправления Пациента в профильниймедичний заведение. Причина данного решения излагается в письменной форме и доносится Пациенту (законных представителей).

3.3.7. Отказать Пациенту (законному представителю), в предоставлении услуг и прекратить действие настоящего Договора в одностороннем порядке, в случае невыполнения Пациентом своих обязательств по настоящему Договору.

3.3.8. Предоставлять медицинские услуги в соответствии с клиническими протоколами, рекомендаций и нормативных документов, утвержденных Министерством здравоохранения Украины и внутренними документами Исполнителя.

3.3.9. Предоставлять медицинские услуги при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства для сохранения жизни Пациента при его бессознательном состоянии и отсутствии рядом близких родственников. Вопрос о срочное медицинское вмешательство решает консилиум, а при невозможности его собрать – лечащий или дежурный врач, который в дальнейшем должен сообщить об этом Исполнителя.

3.3.10. Проводить акции, предоставлять скидки, внедрять специальные бонусные программы и т.д. в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.

 

3.4. Обязанности Исполнителя:

3.4.1. Предоставлять Пациенту услуги с учетом норм Закона Украины «О защите персональных данных», принципов сохранения и неразглашении медицинской тайны и конфиденциальной информации. В связи с этим, консультирование Пациентов по телефону, электронной почте и других средств связи запрещено. Исключение составляет услуга онлайн консультирование заказана самим пациентом.

3.4.2. Обеспечить Пациенту возможность получения услуг надлежащего качества в соответствии с нормами настоящего Договора и действующего законодательства Украины.

3.4.3. Обеспечить Пациенту (законному представителю), возможность получения информации по вопросам предоставления услуг и акционных предложений.

 

  1. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОПЛАТЫ

4.1.Стоимость медицинских услуг определяется в соответствии с Прейскурантом, утвержденного Исполнителем, что находится на сайте, а также в администратора на ресепшн.

4.2. Цена Договора определяется как сумма предоставленных Исполнителем Пациенту и принятых им (Законным представителем) медицинских услуг.

Стоимость некоторых манипуляций и операций зависит от сложности заболевания и в каждом отдельном случае может рассчитываться индивидуально. Анестезия также подбирается с учетом общего состояния здоровья, возраста и индивидуальных особенностей организма пациента. Поэтому, точную стоимость лечения может озвучить только лечащий врач, непосредственно после консультации.

4.3. Оплата оказанных медицинских услуг осуществляется Пациентом (Законным представителем) в день фактического предоставления медицинской услуги или авансовым платежом.

 

      5. ПОРЯДОК ПРИЕМА – ПЕРЕДАЧИ УСЛУГ

5.1. Услуги предоставляются медицинскими работниками Исполнителя, имеющие специальное медицинское образование и отвечающие единым квалификационным требованиям, утвержденным Приказом МЗ Украины № 195 от 25.12.1992р. и Приказом МЗ Украины № 117 от 29.03.2002р.

5.2. Услуги Пациенту предоставляются по предварительной записи. Предоставление медицинских услуг вне возможно исключительно в случаях отсутствия предварительной записи других пациентов на данный момент. Дата и время предоставления каждой медицинской услуги обсуждается между Исполнителем и Пациентом (Законным представителем) в устной форме по телефону или на ресепшн.

5.3. До начала предоставления услуг администратор ресепшн, по согласованию с лечащим врачом сообщает Пациенту (законных представителей) перечень, состав и стоимость медицинских услуг, предоставление которых лечащий врач считает целесообразным, и в устной форме согласовывает с Пациентом (Законным представителем) перечень всех медицинских услуг, которые будут предоставлены Исполнителем Пациенту по назначению лечащего врача.

5.4. Оплата услуг осуществляется Пациентом путем внесения наличных средств или с помощью банковской платежной карточки через кассу Исполнителя или по безналичному расчету путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.5. Предоставлены по настоящему Договору услуги могут быть оплачены за Пациента другим физическим или юридическим лицом.

5.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на услуги, предоставляемые в рамках данного Договора, и вносить дополнительные услуги по новым методикам. Изменения в Прейскуранта размещаются на сайте Исполнителя и в администратора ресепшн. Пациент обязан ознакомиться с Прейскурантом к получению услуг.

  1. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ

6.1.Все споры или разногласия, возникающие в период действия настоящего Договора, Стороны решают путем переговоров, с целью урегулирования споров в досудебном порядке.

6.2. В случае невозможности решения таких споров, разногласий путем переговоров, такие споры решаются судом в соответствии с действующим законодательством Украины.

  1. ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ

7.1. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения к настоящему Договору.

7.2. Все изменения к настоящему Договору утверждаются соответствующим приказом Исполнителя, публикуются на сайте Исполнителя и вступают в силу с момента их публикации на сайте.

7.3. Пациент считается проинформирован о внесенных в Договор изменения с момента опубликования их на сайте Исполнителя. Внесены изменения в Договор распространяются на всех Пациентов и их законных представителей.

 

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1.Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Украины.

8.2. Стороны не несут ответственность за нарушение своих обязательств по настоящему Договору, если оно произошло не по их вине. Сторона считается невиновным, если докажет, что приняла все зависящие от нее меры для надлежащего исполнения Договора.

8.3. Исполнитель не несет ответственности, если это было обусловлено действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются: пожары, землетрясения, другие природные явления, стихийные бедствия, военные действия, принятие законодательных актов и другие независимые от Исполнителя обстоятельства, исключающие своевременное, полное и надлежащее выполнение Исполнителем своих обязательств по Договору.

8.4. Исполнитель не несет ответственности в случае возникновения осложнений в Пациента или за вред, причиненный жизни и здоровью Пациента в результате:

– невыполнение Пациентом (Законным представителем) обязанностей, предусмотренных подпунктами 3.2.4. – 3.2.7. настоящего Договора, в том числе предписаний и рекомендаций врачей, плана лечения и т.д.;

– неуведомление Пациентом (Законным представителем) существенной информации о состоянии здоровья Пациента;

– использование лекарственных средств и изделий медицинского назначения ненадлежащего качества или таких, которые не были предназначены врачами Исполнителя

– развития заболеваний или патологий, которые не связаны с предоставлением медицинских услуг по настоящему Договору;

– наступление побочных эффектов от применения лекарственных средств и препаратов, возможность наступления которых производитель таких лекарственных средств и препаратов указывал в аннотации к ним;

– получение медицинской помощи от третьих лиц, в том числе и от специалистов другого медицинского учреждения, в случае выполнения п. 3.3.6 настоящего Договора.

8.5. Исполнитель не несет ответственность за качество лабораторных исследований, в случае, если качество биологического материала, переданного Пациентом для проведения лабораторных исследований, не соответствует требованиям, предъявляемым к нему Исполнителем в соответствии с медицинскими стандартами и предусмотренным правилам подготовки Пациента к лабораторным исследованиям.

8.6. Пациент обязан полностью возместить Исполнителю понесенные им убытки, если Медицинский центр не смог предоставить медицинские услуги или был вынужден прекратить их по вине Пациента.

8.7. Ответственность Исполнителя перед Пациентом (законных представителей), в случае предъявления им требований / претензий о возмещении ущерба и компенсации морального вреда в результате неоказания и / или предоставления услуг ненадлежащего качества, что подтверждается заключением Главного врача, возмещается исключительно в пределах стоимости соответствующей услуги, оплаченной Пациентом (Законным представителем).

 

  1. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

9.1.   Договор может быть расторгнут по соглашению сторон.

9.2. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке с обязательным возмещением сторонами фактически понесенных расходов в случае невыполнения договорных обязательств одной из Сторон.

 

  1. УСЛОВИЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

10.1.В соответствии с Положением о конфиденциальной информации и коммерческой тайне, утвержденного Исполнителем, а также на основании Гражданского кодекса Украины, Законов Украины «Об обществах с ограниченной и дополнительной ответственностью», «Об информации», «Основы законодательства Украины о здравоохранении», « о научно-технической информации », в целях предотвращения утечки и разглашения конфиденциальной информации, медицинской тайны и информации, составляющей коммерческую тайну Заказчика, Исполнитель обязуется не разглашать коммерческую информацию, которая стала (может стать) ему известной при исполнении настоящего Договора.

10.2. Стороны согласились на ведение записи телефонных разговоров и возможность ссылки на них в случае возникновения споров, а также при урегулировании конфликтных ситуаций.

10.3. Исполнитель не несет ответственности за разглашение информации, предоставленной Пациентом при использовании сайта Исполнителя, если такое разглашение произошло вследствие обстоятельств, не зависящих от воли Исполнителя и не могли быть предупреждены ним (в частности, в результате хакерских атак, перехвата информационных данных, размещение персональных данных пациентом на внешних информационных ресурсах, сайтах, электронной почте и т.д.).

      11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Акцептует настоящий Договор Пациент (законных представителей) автоматически соглашается с полным и безусловным принятием положений Договора, утвержденного Исполнителем и обнародованного на сайте Исполнителя.

11.2. Подписав и заполнив анкету, Пациент (законных представителей) дает разрешение на сбор, обработку, использование персональных данных, указанных в Анкете для целей, связанных с предоставлением услуг в соответствии с действующим Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06 .2010г.

11.3. Стороны гарантируют правильность указанных ими в настоящем Договоре реквизитов и обязуется своевременно сообщать другую Сторону об их изменении.

11.4. Настоящий Договор составлен при полном понимании Сторонами его условий и терминологии.

 

Местонахождении медицинских центров «ГАРМОНИЯ ЗДОРОВЬЯ»:

м. Киев, ул. Черновола, 12;

м. Киев, ул. Пчелки, 2;

м. Киев, ул. Пчелки, 4.

.
.
.