ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (оферты) о предоставлении платных онлайн разъяснений медицинского характера

  1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Руководствуясь ст. 633 и ст. 641 Гражданского кодекса Украины, сеть медицинских центров «Гармония здоровья», далее – «Исполнитель», адресует физическому лицу, далее по тексту – «Пациент», совместно именуемые в дальнейшем – «Стороны», заключить официальный, публичный и безотзывный договор на оказание платных онлайн разъяснений медицинского характера (далее – ОВ) на указанных ниже условиях:

1.2. Терминология

В публичной оферте нижеприведенные термины и определения употребляются в таком значении:

Онлайн разъяснения (по тексту далее – ОВ) – платная консультация медицинского характера, предоставляемая Пациенту, врачом Исполнителя с использованием интернет-технологий. При получении ОР действует принцип: один вопрос – один ответ.

Услуги – перечень медицинских и других сопутствующих услуг Исполнителем в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором и Прейскурантом, утвержденного Приказом Директора.

Оферта – предложение Исполнителя, изложенное на сайте Исполнителя, и адресована неограниченному кругу физических лиц заключить настоящий Договор на определенных условиях.

Cайт Исполнителя – веб-страница в сети Интернет по адресу https://med-clinic.com.ua/, которая является официальным источником информирования Пациентов о Исполнителя и услуги, которые им предоставляются.

Акцепт оферты – полное, безусловное и безоговорочное принятие Пациентом его Законным представителем, условий Оферты в виде настоящего Договора

Исполнитель – сеть медицинских центров «Гармония здоровья», которые осуществляют свою деятельность на основании лицензии МОЗ Украины № 539889 от 30.06.2010г.

Пациент – физическое лицо, прошедшее идентификацию на сайте Исполнителя, и акцептовавшее Оферту Исполнителя, изложенную в настоящем Договоре.

Законный представитель – физическое лицо (отец, усыновитель, опекун), действующий в случае если пациентом выступает малолетний (до 14 лет), несовершеннолетний (от 14 до 18 лет) лицо, или лицо, гражданская дееспособность которого ограничена решением суда.

Стороны – Пациент, его законный представитель и Исполнитель.

Реквизиты доступа – персональные логин и пароль, которые выдаются Пациенту для входа в сеанс ОР через программное приложение.

Прейскурант – действующий перечень услуг по ценам, публикуемой на сайте Исполнителя.

Сайт Исполнителя – веб-страница в сети Интернет по адресу https: med-clinic.com.ua, которая является официальным источником информирования Пациентов о Исполнителя и услуги, которые им предоставляются.

Личный кошелек – это виртуальная ящик для хранения денежных средств.

  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Настоящий Договор публичной оферты (далее – Договор), который считается заключенным между Исполнителем, с одной стороны и Пациентом (Законным представителем), с другой стороны с момента Акцепта всех без исключения условий настоящего Договора в последнее.

2.2. В случае, если физическое лицо принимает изложенные ниже условия и оплачивает услуги, это является полным и безоговорочным Акцептом настоящей Оферты.

2.3. Впорядке и на условиях, определенных настоящим Договором, Исполнитель обязуется предоставить Пациенту ОР, а Пациент (законных представителей) обязуется принять их и оплатить.

2.4. Услуги предоставляются в течение рабочего времени Исполнителя, указанного на сайте Исполнителя.

2.5. Если вы не согласны с любым пунктом настоящего Договора, Исполнитель предлагает отказаться от получения услуг.

  1. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ стиль РАЗЪЯСНЕНИЙ

3.1. Для получения ОР необходимо:

  • обратиться в контакт центр Исполнителя для записи и определения задачи ОР (озвучить вопросы, которые беспокоят, подробно описать симптомы, степень их выражения, выслать анализы и т.д.). Сообщение с датой и временем проведения ОР будет отправлено Пациенту сразу после записи;
  • внести платеж в размере 100% стоимости ОР;
  • в оговоренное время проведения ОР иметь при себе ноутбук или персональный компьютер, или мобильный телефон с возможностью доступа к сети Интернет.

3.2. Исполнитель не предоставляет Пациенту техническое оборудование для получения ОР.

3.3. Исполнитель приступает к подготовке ОР только после определения задачи и получения предоплаты.

3.4. В случае технических неисправностей, болезни или командировки врача, Исполнитель вправе перенести ОР по согласованию с Пациентом на другое время или провести замену врача.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Обязанности Исполнителя:

4.1.1. Своевременно и качественно оказывать Пациенту ОР с учетом норм Закона Украины «О защите персональных данных», принципов сохранения и неразглашении медицинской тайны и конфиденциальной информации.

4.1.2. Обеспечить своевременное опубликование сведений на сайте, содержащие достоверную и полную информацию о квалификации и сертификации специалистов, осуществляющих ОВ, режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, а также другую информацию, необходимую для получения Пациентом ОР.

4.1.3. Обеспечить участие высококвалифицированного медицинского персонала для оказания ОР в рамках выполнения обязательств по настоящему Договору.

4.1.4.Вести всю необходимую медицинскую документацию Пациента.

4.1.5. Вести учет видов, объемов, стоимости медицинских услуг, оказанных Пациенту, а также денежных средств, поступивших от Пациента.

4.1.6. Оплату за неиспользованное ОР перечислять на Личный кошелек Пациента для оплаты других услуг Исполнителя в будущем.

4.1.7. Хранить информацию и сведения (в том числе персональные данные), предоставленные Пациентом для выполнения Договора, и обеспечить их защиту от несанкционированного доступа.

4.1.18. Хранить и обрабатывать персональные данные, а также другую информацию о Пациента, ставшей известной Исполнителю в связи с выполнением положений настоящего Договора.

4.2. Права Исполнителя:

4.2.1. Согласовать с Исполнителем день и время получения ОР.

4.2.2. Самостоятельно определять характер и объем исследований для установления диагноза и проведения лечения.

4.2.3. Предоставлять медицинские рекомендации в соответствии с клиническими протоколами, рекомендаций и нормативных документов, утвержденных Министерством здравоохранения Украины и внутренними документами Исполнителя.

4.2.4. В случае технических неисправностей, болезни или командировки врача перенести ОР по согласованию с Пациентом на другое время или провести замену врача.

4.2.5. Отказать Пациенту (законному представителю), в предоставлении ОР и прекратить действие настоящего Договора в одностороннем порядке, в случае невыполнения Пациентом своих обязательств по настоящему Договору.

4.2.6. Прервать предоставление ОР и прекратить действие настоящего Договора в одностороннем порядке без возврата внесенной оплаты в случае некорректного поведения Пациента по отношению к врачу (разжигание межнациональных конфликтов, образы, отклонения от темы, реклама, нецензурные выражения и т.п.).

4.2.7. В любой момент изменить стоимость ОР в Прейскуранте. Такое изменение не влияет на уже оплаченные ОР.

4.2.8. Уведомлять Пациенту SMS-сообщения, электронные письма, звонки и т.д..

4.3. Обязанности Пациента (его законного представителя):

4.3.1. Согласовать с Исполнителем день и время получения ОВ.

4.3.2. Выйти на связь с врачом Исполнителя в указанный день и время.

4.3.3. Перед началом получения ОР подтвердить свои персональные данные: Ф.И.О., дату рождения.

4.3.4. В ходе ОР задавать вопросы, касающиеся его здоровья и самочувствия, а также методов лечения, получать квалифицированные рекомендации от врача, который проводит ОР. При этом информация, содержащаяся в персональном медицинском записи Пациента, составляет врачебную тайну и может предоставляться третьим лицам без согласия Пациента только в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.

4.3.5. Наиболее полно описывать свои жалобы и симптомы, связанные с основной патологией, оперативно отвечать на уточняющие вопросы врача, предоставлять другие дополнительные данные, касающиеся основной патологии и ее осложнений.

4.3.6. Сообщать Исполнителю об улучшении ухудшение самочувствия, появлении исчезновении симптомов, а также другую информацию об изменениях состояния здоровья Пациента в течение 3 (трех) часов с момента начала изменений.

4.3.7. Неукоснительно соблюдать устных и письменных предписаний и рекомендаций врача.

4.3.8. Сообщить Исполнителя до начала предоставления им ОР об известном перечень лекарственных средств, применяемых Пациентом, а также обо всех известных болезни, пороки, аллергические или специфические реакцияи на лекарственные средства и продукты питания и другую существенную информацию о состоянии здоровья Пациента.

4.3.9. Заблаговременно информировать Исполнителя о необходимости отмены или изменения условий получения ОР.

4.3.10. Самостоятельно нести ответственность за доступ к личным данным. Не разглашать логин и пароль третьим лицам.

4.3.11. Самостоятельно нести ответственность за сохранность медицинской тайны и конфиденциальной информации, полученной в ходе ОР.

4.3.12. Самостоятельно нести полную ответственность за свои решения и действия, при выполнении настоящего Договора.

4.3.13. Понимать, что при предоставлении ОР врачи не имеют возможности оказать медицинскую помощь при неотложных состояниях «здесь и сейчас».

4.3.14. О выявленных несоответствиях и недостатки в получении ОВ, немедленно (в течение суток с момента получения ОВ) сообщить Исполнителя, путем обращения с жалобой.

4.3.15. Надлежащим образом исполнять условия этого публичного договора и своевременно информировать Исполнителя о любых обстоятельствах, препятствующих выполнению Пациентом настоящего Договора.

4.3.16. Пациент гарантирует правильность указанных им персональных данных и обязуется своевременно сообщать другую Сторону об их изменении.

4.4. Права Пациента (его законного представителя):

4.4.1. Получать ОР надлежащего качества.

4.4.2. Получать достоверную и полную информацию о противопоказаниях, возможных осложнениях и риски, получать прогноз возможного развития заболевания.

4.4.3.Иметь право на тайну о состоянии здоровья Пациента, сам факт обращения за ОР, диагноз, а также о сведениях, полученных при выполнении условий настоящего Договора.

4.4.4. Требовать замены врача до момента получения ОР.

4.4.5. Переносить дату и время ОВ, предварительно согласовав условия переноса с Исполнителем.

4.4.6. Отказаться от неиспользованной ОВ, заблаговременно предупредив Исполнителя.

4.4.7. Мать бессрочный доступ к личным данным по ОВ на странице YouTube или другом сервисе с ограниченным доступом для третьих лиц.

4.4.8. Получать письменные разъяснения, рекомендации врача, другие данные на электронную почту.

4.4.9. Использовать средства Личного кошелька для оплаты услуг Исполнителя.

4.4.10. Одерживать от Исполнителя SMS-сообщения, звонки, электронные письма и т.д..

  1. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость ОР определяется согласно утвержденному Исполнителем Прейскуранта на сайте Исполнителя.

5.2. Для обеспечения комплекса услуг, предусмотренных настоящим Договором, Пациент в режиме онлайн оплаты перечисляет платеж в размере стоимости услуг согласно Прейскуранту.

5.3. Оплата за ОР проводится Пациентом через эквайринга систему Fondy.

5.4. Договором предусмотрено, что момент уплаты первого платежа является временем вступления в законную силу.

5.5. В случае отказа Пациента от получения ОВ, внесенная им плата:

  • автоматически перечисляется на его Личный кошелек для оплаты других услуг Исполнителя в будущем или
  • может быть возвращена Пациенту с учетом удержания комиссии банка.

5.6. В случае неявки Пациента на ЛС, Пациент возмещает убытки, причиненные Исполнителю в размере 70% стоимости неиспользованного ОР (статья 633 ГК Украины).

5.7. Исполнитель вправе пересматривать цены на услуги, предоставляемые в рамках настоящего Договора, и вводить дополнительные услуги по новым методикам. Об изменении стоимости услуг, Пациент самостоятельно узнает с сайта Исполнителя.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Исполнитель несет ответственность за качество предоставленных разъяснений медицинского характера в рамках настоящего Договора.

6.2. Исполнитель не несет ответственности в случае возникновения осложнений в Пациента или за вред, причиненный жизни и здоровью Пациента в результате:

  • невыполнение Пациентом (Законным представителем) обязанностей, предусмотренных настоящим Договором, в том числе предписаний и рекомендаций врача;
  • несообщение Пациентом (Законным представителем) существенной информации о состоянии здоровья Пациента;
  • использования лекарственных средств и изделий медицинского назначения ненадлежащего качества или таких, которые не были предназначены врачом Исполнителя
  • развития заболеваний или патологий, которые не связаны с выполнением настоящего Договора;
  • наступления побочных эффектов от применения лекарственных средств и препаратов, возможность наступления которых производитель таких лекарственных средств и препаратов указывал в аннотации к ним;
  • получения ОР и либо медицинской помощи от третьих лиц, в том числе и от специалистов другого медицинского учреждения;
  • получения неточных результатов в процессе проведения некачественных лабораторных исследований.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за перебои в предоставлении ОР, если они были вызваны независимыми обстоятельствами, связанными с:

  • перебоями в электропитании;
  • глобальными перебоями в работе сети Интернет;
  • сбоями систем маршрутизации;
  • сбоями в распределенной системе доменных имен;
  • сбоями, вызванными попытками и или несанкционированным администрированием третьими лицами Интернет-ресурсов или DDoS-атаками в случаях, когда такие обстоятельства не позволяют Пользователю доступ к ОР;
  • неполадками в Интернет-провайдера, и тому подобное.

6.4. Пациент несет ответственность за свое поведение в момент проведения ОВ.

6.5. Пациент несет полную ответственность за свои решения и действия при выполнении настоящего Договора.

6.6. Стороны не несут ответственность за нарушение своих обязательств по настоящему Договору, если оно произошло не по их вине. Сторона считается невиновным, в частности, если докажет, что приняла все зависящие от нее меры для надлежащего исполнения Договора.

6.7. Исполнитель не несет ответственности, если это было обусловлено действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются: пожары, землетрясения, другие природные явления, стихийные бедствия, военные действия, принятие законодательных актов и другие независимые от Исполнителя обстоятельства, исключающие своевременное, полное и надлежащее выполнение Исполнителем своих обязательств по Договору.

6.8. Стороны обязуются немедленно извещать друг друга об изменениях своих реквизитов и персональных данных.

  1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1. В соответствии с Положением о конфиденциальной информации и коммерческой тайне, утвержденном Исполнителем, а также на основании Гражданского кодекса Украины, Законов Украины «Об обществах с ограниченной и дополнительной ответственностью», «Об информации», «Основы законодательства Украины о здравоохранении», « о научно-технической информации », в целях предотвращения утечки и разглашения конфиденциальной информации, медицинской тайны и информации, составляющей коммерческую тайну Заказчика, Исполнитель обязуется не разглашать коммерческую информацию, которая стала (может стать) ему известной при исполнении настоящего Договора.

7.2. Стороны согласились на ведение записи голосового повидомленнязаявы Пациента, ОВ, телефонных разговоров, и возможность ссылки на них в случае возникновения споров, а также при урегулировании конфликтных ситуаций.

7.3. Виконавець не несет ответственности за разглашение информации, предоставленной Пациентом при использовании сайта Исполнителя, если такое разглашение произошло вследствие обстоятельств, не зависящих от воли Исполнителя и не могли быть предупреждены ним (в частности, в результате хакерских атак, перехвата информационных данных, размещение персональных данных пациентом на внешних информационных ресурсах, сайтах, электронной почте и т.д.).

  1. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. Договор вступает в силу с момента его Акцепта Пациентом и действует бессрочно.

8.2. Договор может быть расторгнут:

  • по соглашению сторон;
  • в одностороннем порядке с обязательным возмещением сторонами фактически понесенных расходов в случае невыполнения договорных обязательств одной из Сторон.
  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Внесения изменений в настоящий Договор, изменение порядка, объема и условий предоставления услуг, проводится Исполнителем в одностороннем порядке. Сообщение о внесении изменений в настоящий Договор осуществляется путем изложения договора в новой редакции договора на сайте Исполнителя.

9.2. Все изменения, вносимые в настоящий Договор, вступают в силу и становятся обязательными для Пациента с момента их публикации Исполнителем. В случае несогласия Пациента с изменениями, внесенными в настоящий Договор, Пациент имеет право расторгнуть Договор в порядке, установленном в пункте 8.2. настоящего Договора.

9.3. Подписывая этот договор каждая из Сторон соглашается

9.3.1. На внесение персональных данных, которые стали им известны в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, в базу персональных данных соответствующей Стороны, если такая создается;

9.3.2. На любое использование и обработку вышеуказанных данных (в рамках Закона Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010 г.., В дальнейшем в этом разделе – Закон № 2297-VI) в хозяйственной деятельности другой Стороной для выполнения обязательства “обязательств по настоящему Договору, а также связанных с ним обязательств.

9.4. Ответственность за соблюдение прав субъектов персональных данных, которые передаются от одной Стороны в другую, а также норм законодательства, регулирующих такую ​​передачу, в частности норм Закона № 2297-VI, несет сторона передает соответствующие персональные данные в ходе выполнения обязательств по настоящему Договору.

9.5. Ответственность за соблюдение прав субъектов персональных данных, полученных Стороной в соответствии с положениями настоящего раздела, а также норм действующего законодательства, регулирующих хранение, обработку и использование таких данных, в частности нормы Закона № 2297-VI, несет Сторона, которая получает соответствующие персональные данные в ходе выполнения обязательств по настоящему Договору.

9.6. Под обработкой персональных данных Стороны понимают любое действие или совокупность действий, таких как сбор, регистрация, накопление, хранение, адаптирование, изменение, возобновление, использование и распространение (распространение, реализация, передача), обезличивание, уничтожение персональных данных, в том числе с использованием информационных (автоматизированных) систем.

9.7. Под персональными данными Стороны понимают любую информацию, относящуюся к субъекту персональных данных, в том числе фамилию, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, серия и номер документа, удостоверяющего лицо, место реестрациипропискы, регистрационный номер налогоплательщика, адрес электронной почты, номер телефона и другая информация, которая идентифицирует лицо.

9.8. Содержание своих прав представителям СторинСторонам как субъектам персональных данных в соответствии с Законом № 2297-VI известный и понятный.

9.9. Подписывая настоящий Договор каждая из Сторинпредставникы Сторон сообщается о внесении их персональных данных в базу персональных данных другой Стороны.

9.10. Все споры или разногласия, возникающие в период действия настоящего Договора, Стороны решают путем переговоров, с целью урегулирования споров в досудебном порядке.

.
.
.