ДОГОВІР з НСЗУ Контроль якості
Кожен лікар проходить трьохетапний відбір, щодо відповідності кваліфікаційним вимогам, знанням чинних і затверджених МОЗ України стандартів лікування, практичних навичок та наявності таких рис, як бажання допомагати людям, доброзичливість, прагнення до постійного самовдосконалення.
Обов’язковим етапом є перевірка завідуючими відділень та медичним директором всіх практичних навичок лікаря під час проходження стажування.
Клініка систематично підвищує рівень знань та практичних навичок лікарів: тренінги, майстер-класи, онлайн-курси, лекції про нові передові методи діагностики, лікування та оперативних втручань, можливість стажування на робочому місці з найкращими лікарями.
Наші лікарі, незважаючи на ситуацію в країні, стажуються в найкращих медичних закладах Європи та США.
Ми керуємось принципами доказової медицини і всю діагностику та лікування проводимо за протоколами МОЗ України та доповнюємо їх дозволеними до використання в Україні іноземними настановами.
Ми керуємось принципами доказової медицини і всю діагностику та лікування проводимо за протоколами МОЗ України та доповнюємо їх дозволеними до використання в Україні іноземними настановами.
Завідуючий відділенням клініки оцінює якість медичної допомоги, наданої лікарем пацієнтам, які закінчили лікування (не менше 50 % пацієнтів).
Медичний директор проводить щоденну експертну оцінку не менше 20 % пацієнтів, які проліковані у клініці, та всіх осіб, які закінчили лікування в стаціонарі.
Лабораторія мережі медичних центрів “Гармонія здоров’я” вже багато років поспіль отримує сертифікат PREVECAL.
PREVECAL (Іспанія) – це міжнародна програма зовнішньої оцінки якості. Щомісяця протягом усього року наша лабораторія досліджує контрольні сироватки та надсилає результати до Іспанії для проведення аналізу.
Таким чином, ми підтверджуємо, що результати досліджень, проведених в нашій лабораторії, достовірні та якісні на 100%.
Клініка багато уваги приділяє відгукам наших пацієнтів, які дозволяють звернути увагу на важливі аспекти і поліпшити процеси всередині. Відгуки з усіх джерел (соціальні мережі, сайт, QR коди і т.д.) одразу потрапляють до менеджера по контролю якості. Після обробки та розбору ситуації з пацієнтам обов’язково надають зворотній зв’язок у найближчий час.
Якщо Ви хочете поділитись враженнями про візит до нашої мережі клінік або залишити відгук звертайтесь до директора з якості обслуговування клієнтів - ПІБ менеджера і пошта.
Ми прагнемо не тільки гарно лікувати, але й створювати комфортні умови для кожного пацієнта. Для того, щоб зрозуміти, що саме необхідно вдосконалити та які проблеми виникають у наших пацієнтів на території нашої клініки кожен місяць проводиться анкетування пацієнтів. Для цих цілий ми використовуємо інструмент EUROPEP (Patient Evaluations of General Practice), який вміщує оцінки в п’яти вимірах медичної допомоги та використовується в багатьох європейських країнах та США.