Контроль качества

Департамент контроля качества:

Наша компания продолжает динамично развиваться и совершенствовать стандарты обслуживания. Было принято решение создать Департамент контроля качества.

Мы стремимся делать наш сервис лучше с каждым днём.
Поэтому, если у вас есть замечания, предложения или вы хотите поделиться своим опытом, просим обращаться:

Пн–Пт: 09:00–18:00
19031999pl@gmail.com

Также с вами на связи контакт-центр ежедневно с 8:00 до 20:00.

Благодарим за доверие и сотрудничество!

При приеме на работу:

Каждый врач проходит трехэтапный отбор относительно соответствия квалификационным требованиям, знаниям действующих и утвержденных МОЗ Украины стандартов лечения, практических навыков и наличия таких черт, как желание помогать людям, доброжелательность, стремление к постоянному самосовершенствованию.

Обязательным этапом является проверка заведующими отделений и медицинским директором всех практических навыков врача при прохождении стажировки.

Непрерывное профессиональное обучение врачей:

Клиника систематически повышает уровень знаний и практических навыков врачей: тренинги, мастер-классы, онлайн-курсы, лекции о новых передовых методах диагностики, лечения и оперативных вмешательств, возможность стажировки на рабочем месте с лучшими врачами.

Наши врачи, невзирая на ситуацию в стране, стажируются в лучших медицинских учреждениях Европы и США.

Лечение согласно протоколам:

Мы руководствуемся принципами доказательной медицины и всю диагностику и лечение проводим по протоколам Минздрава Украины и дополняем их разрешенными к использованию в Украине иностранными установками.

Внутренний контроль качества работы врачей:

1 степень контроля: заведующий отделением клиники оценивает качество медицинской помощи, оказанной врачом пациентам, окончившим лечение (не менее 50% пациентов).

2 степень контроля: медицинский директор проводит ежедневную экспертную оценку не менее 20% пациентов, пролеченных в клинике, и всех лиц, окончивших лечение в стационаре.

3 степень контроля: медицинский совет клиники ежемесячно оценивает качество работы подразделений. Систематически медицинский директор и заведующие отделения разбирают консультативные заключения и сложные клинические случаи.

Внешний контроль:

• Внешние консультанты.
• Эксперты Национальной службы здоровья Украины (НСЗУ)
• Отдел экспертизы страховых компаний
• Международные программы внешней оценки качества
• Сотрудничество с лучшими медицинскими учреждениями высшего образования Украины

Анкетирование пациентов:

Мы стараемся не только хорошо лечить, но и создавать комфортные условия для каждого пациента. Чтобы понять, что именно необходимо усовершенствовать и какие проблемы возникают у наших пациентов на территории нашей клиники каждый месяц проводится анкетирование пациентов. Для этих целей мы используем инструмент EUROPEP (Patient Evaluations of General Practice), который содержит оценки в пяти измерениях медицинской помощи и используется во многих европейских странах и США.

Мы стремимся быть лучше для вас.
Оцените нашу работу, пожалуйста и оставьте отзыв.