Контроль якості

Департамент з контролю якості:

Наша компанія продовжує динамічно розвиватися та вдосконалювати стандарти обслуговування. Було прийнято рішення створити Департамент з контролю якості.

Ми прагнемо робити наш сервіс кращим щодня.

Тому, якщо ви маєте зауваження, пропозиції або бажаєте поділитися своїм досвідом, просимо звертатися:

Пн–Пт: 09:00–18:00

19031999pl@gmail.com

Також на зв’язку з вами контакт-центр щодня з 8.00 до 20.00

Дякуємо за довіру та співпрацю!

При прийомі на роботу:

Кожен лікар проходить трьохетапний відбір, щодо відповідності кваліфікаційним вимогам, знанням чинних і затверджених МОЗ України стандартів лікування, практичних навичок та наявності таких рис, як бажання допомагати людям, доброзичливість, прагнення до постійного самовдосконалення.

Обов’язковим етапом є перевірка завідуючими відділень та медичним директором всіх практичних навичок лікаря під час проходження стажування. 

Безперервне професійне навчання лікарів:

Клініка систематично підвищує рівень знань та практичних навичок лікарів: тренінги, майстер-класи, онлайн-курси, лекції про нові передові методи діагностики, лікування та оперативних втручань, можливість стажування на робочому місці з найкращими лікарями.

Наші лікарі, незважаючи на ситуацію в країні, стажуються в найкращих медичних закладах Європи та США.

Лікування згідно протоколів:

Ми керуємось принципами доказової медицини і всю діагностику та лікування проводимо за протоколами МОЗ України та доповнюємо їх  дозволеними до використання в Україні іноземними настановами.

Внутрішній контроль якості роботи лікарів:

1 ступінь контролю: завідуючий відділенням клініки оцінює якість медичної допомоги, наданої лікарем пацієнтам, які закінчили лікування (не менше 50 % пацієнтів).

2 ступінь контролю: медичний директор проводить щоденну експертну оцінку не менше 20 % пацієнтів, які проліковані у клініці, та всіх осіб, які закінчили лікування в стаціонарі.

3 ступінь контролю: медична рада клініки щомісяця оцінює якість роботи підрозділів. Систематично медичний директор та завідуючі відділень розбирають консультативні заключення та складні клінічні випадки.

Зовнішній контроль:

• Зовнішні консультанти
• Експерти Національної служби здоров’я України (НСЗУ) 
• Відділ експертизи страхових компаній
• Міжнародні програми зовнішньої оцінки якості
• Співпраця з найкращими медичними заклади вищої освіти України

Анкетування пацієнтів:

Ми прагнемо не тільки гарно лікувати, але й створювати комфортні умови для кожного пацієнта. Для того, щоб зрозуміти, що саме необхідно вдосконалити та які проблеми виникають у наших пацієнтів на території нашої клініки кожен місяць проводиться анкетування пацієнтів. Для цих цілий ми використовуємо інструмент EUROPEP (Patient Evaluations of General Practice), який вміщує оцінки в п’яти вимірах медичної допомоги та використовується в багатьох європейських країнах та США.

Ми прагнемо бути кращими для вас.
Оцініть нашу роботу, будь ласка, та залиште відгук.